Система дополнений для сайтов стоматологий
Удвоим заявки с сайта вашей стоматологии за 1 день с помощью технологии «Опросники»
Оставить заявку
Цены — по 99 руб за одну корректную заявку, с которой состоялся адекватный разговор. Корректность определяют ваши администраторы. Для старта: к оплате пакет 150 заявок за 14900 руб
Данные конфиденциальные и не передаются третьим лицам
Дополнительный блок с целевым действием начнет отображаться внизу каждой страницы сайта
На компьютерах и ноутбках в формате дополнительного блока. А в мобильных версиях в формате закрепленной кнопки. Отображение можно корректировать с учетом ваших текущих сервисов
При клике на него — будет открываться блок с выбором желаемой услуги
Те услуги, которых у вас нет, можно будет скрыть. По всем остальным пациент
сможет пройти опрос для предварительного расчета стоимости
сможет пройти опрос для предварительного расчета стоимости
Далее запускается один из 8 опросников расчета цены. На ту услугу, которую человек выбрал
К каждой услуге написаны свои тексты, поднимающие экспертность в глазах пациента. Раскрывающие отличия разных видов брекетов, восстановления зубов и так далее
Потенциальный пациент
отвечает на несколько вопросов, выбирая варианты
отвечает на несколько вопросов, выбирая варианты
Это позволит вашим менеджерам приоретизировать пациентов. Кому-то нужно восстановить всю челюсть имлпантацией. А кому-то вылечить кариес одного зуба. В первом случае точно стоит делать больше попыток дозвона или написать в вотсапе/смс ит.д. даже если человек не ответил сходу
На финальном шаге он
указывает свой телефон,
для получения расчета
указывает свой телефон,
для получения расчета
Это важный экран. Здесь срезается больше половины до него дошедших потенциальных пациентов. В дальнейшем на нём целесообразно будет использовать дополнительные бонусы, такие как "сертификат на определенную сумму, которым можно оплатить не более 7% услуг". А также кнопку получения расчёта в watsapp, где телефон отобразится автоматически. И другие фишки. Это ещё ощутимо повысит количество заявок. Однако для старта более простой вариант отличное решение
Вам поступает входящий звонок. Когда взяли трубку — идет соединение с пациентом
Статистика показала, что скорость обработки заявки и контроль над обработкой влияет на корректность заявок очень сильно. Если этого не сделать, потери составят около половины всех заявок. Поэтому мы учли это слабое звено. И теперь заявки приходят вашим администраторам ещё и как обычные звонки. А если не успели взять, то можно просто перезвонить по пропущенному
1
Человек на вашем сайте оставляет свой номер телефона в форме
Важно понимать, что скрипт обработки будет отличаться от обычных горячих звонков. Как начать разговор? Мы подскажем, передав вам скрипт. Пусть администраторы всегда начинают разговор, как в нем написано, и будут чувствовать себя комфортно. А результаты повысятся
2
Вашим администраторам приходит входящий звонок
Здесь помните, что это техническое соединение. Что не клиент звонит нам. А мы звоним клиенту. Но первый звонок система звонит нам сама, чтобы убедиться, что администратор на месте и что сейчас рабочее время. После того, как администратор возьмет трубку и подтвердит, что готов к разговору с клиентом, автоматически пойдет исходящий звонок потенциальному пациенту
3
Когда взяли трубку идет сообщение:
"Для соединения с клиентом нажмите один"
"Для соединения с клиентом нажмите один"
Если администратор не взял телефон,то в пропущенных отобразится номер пациента. И останется перезвонить. Важно, чтобы пропушенные звонки было видно. Если у вас сейчас не так, то рекомендуем просто поставить сотовый телефон, на котором видно все пропущенные. Если не хотите "слить" половину пациентов. Это важно
4
Далее автоматичеcки идет исходящий звонок клиенту
Итак, ваш администратор взял входящий звонок. Подтвердил, что готов соединиться с пациентом. Автоматически пошёл исходящий звонок. И далее пациент берет трубку. А ваш администратор начинает разговор по нашему скрипту, в начале разговора подтверждая принципиальный интерес пациента
5
Клиенту перезванивают не "на следующий день" а моментально
Главное, что это происходит автоматически. Скорость обработки заявки один из ключевых факторов. Те, кто обрабатывают моментально, получают почти в 2 раза больше корректных заявок, дозвонов и доходимости до прием.
При одних и тех же заявках. Именно поэтому мы внедрили такую автоматизацию
При одних и тех же заявках. Именно поэтому мы внедрили такую автоматизацию
6
Если пациент не взял трубку. Или если администратор пропустил звонок — просто перезваниваете
Ряд пациентов с первого раза не возьмут телефон. Это нормально. Важно сделать попытки дозвонов не менее 3-х раз за первые дни. Только после этого можно отметить заявку как некорректную. А в случаях, когда администратор пропустил звонок, нужно просто перезвонить по пропущенному. Если у вас сейчас не отображаются пропущенные, то заведите простой сотовый телефон, это 100% стоит того
7
Если заявка пришла в нерабочее время, то входящий звонок администратору пойдет утром с 10.00
И далее через 5 минут интервала по каждой из заявок, пришедших в нерабочее время. При этом во входящих будет отражен номер пациента. Т.е. если администратор уже успел позвонить этому пациенту сам, он сможет узнать это по номеру телефона и просто сбросить это соединение
Также заявки направляются вам на email и в гугл-таблицу. Это делает контроль прозрачным
Вы видите на какое направление пришла заявка. А также подробности о том, что ему нужно. Важно понимать, что человек не всегда сам понимает, что ему на самом деле нужно и что подойдет для его ситуации. Поэтому стоит отталкиваться от этих данных, чтобы эффективно начать разговор и конструктивно его вести, отталкиваясь от потребностей пациента, которые он указал в заявке
Ваши администраторы
отмечают корректность заявок
в удобной гугл-таблице
отмечают корректность заявок
в удобной гугл-таблице
После установки на ваш сайт наших доработок, мы высылаем гугл-таблицу, в которую автоматически приходят все ваши заявки с наших форм. Вашим администраторам останется просто вносить отметки и комментарии. При этом вы не платите за некорректные заявки
Периодически проводим сверку, учитывая к оплате корректные заявки, где состоялся разговор
Не учитываем к оплате кривые номера, а также те, по которым были недозвоны или человек сказал, что он не оставлял заявки. Даем 100% гарантию. Если не понравится, вы ничего не платите
А для удобства пациентов
в скором времени будет готов автоматический расчет цены
в скором времени будет готов автоматический расчет цены
На первом этапе мы решили не встраивать онлайн-расчеты. Т.к. это занимает слишком много согласований. Начнем с более простой версии, которая даст вам больше заявок. И если вам всё нравится, то будем двигаться дальше и в скором времени подключать онлайн-расчёты
Самое слабое звено у клиник — это обработка заявок. Это факт. Поэтому поможем с контролем
Всё, что от вас потребуется — создать чат в вотсапе с вашими администраторами. Наши специалисты будут собирать с них отчеты по всем заявкам раз в день. После внедрения этого, количество пацииентов "неожиданно" увеличивается
Чтобы увидеть результат в цифрах, замерим его. Сами. До внедрения доработок. И после
Часто руководители клиник не успевают замерять аналитику. Сколько пришло сегодня звонков и заявок? Сколько записалось на прием? Вы просто 1 раз добавите в чат вотсапа ваших администраторов. И скажете им, что теперь в этом чате им нужно будет отписывать отчеты за день.
А дальше контролировать их будет Антон. В том числе ряд дней до внедрения наших доработок
А дальше контролировать их будет Антон. В том числе ряд дней до внедрения наших доработок
Это Антон. Он в whatsapp будет контролировать обработку заявок вашими администраторами. И поможет вам выжать из тех же заявок гораздо больше пациентов
А дальше вы сможете принять решение не на основе догадок.
А на основе цифр
А на основе цифр
Часто руководители клиник не успевают замерять аналитику. Сколько пришло сегодня звонков и заявок? Сколько записалось на прием? Вы просто 1 раз добавите в чат вотсапа ваших администраторов. И скажете им, что теперь в этом чате им нужно будет отписывать отчеты за день.
А дальше контролировать их будет Антон. В том числе ряд дней до внедрения наших доработок
А дальше контролировать их будет Антон. В том числе ряд дней до внедрения наших доработок
Посмотрите реальный пример как это выглядит у одного из наших клиентов
На этой неделе мы обновили дизайн и начинаем встраивать его всем текущим клиентам. В данном примере стоит ещё предыдущая версия. Но небольшие отличия по дизайну пусть вас не смущают. Всё остальное работает точно также, как и в самой новой версии
Результаты у других. В среднем рост заявок более, чем в 2 раза. А записей на прием ~ в 2 раза
Это не волшебная таблетка. И многие всё равно уйдут с сайта не оставив заявку.
Однако результат более, чем ощутимый
Однако результат более, чем ощутимый
| Что на самом деле влияет на отдачу от сайта Ключевые моменты, влияющие на отдачу от сайта: причина сделать следующий шаг; заголовки, целевые действия; доверие. Доверие вы доносите контентом сайта: фотографиями врачей, отзывами и другими элементами. А про целевые действия и вовлечение многие не знают или забывают
Мы исправим этот момент на всех страницах с помощью разработки, созданной специально для стоматологий. Всю работу мы уже сделали. От вас останется вставить код в сайт либо дать нам доступы, и мы вставим всё сами Владимир Донкин, Donkin&Partners |
Кейс #1. Клиника Диэлит в Кирове. Снизили стоимость дошедшего до приема пациента в 2 раза
"Я вкладываю одинаковую ежемесячную сумму в контекстную рекламу на имплантацию и на терапию уже более 6 месяцев. Сначала контекстная реклама шла просто на сайт.
Стоимость одного обращения с сайта составляла более 1400 рублей.
Затем установили Опросник на имплантацию. Обращений стало значительно больше. Более чем в 2 раза.Но было много некорректных. По которым никто не отвечал.
Важный момент, который помог увеличить количество корректных заявок был, когда обнаружили, что администраторы не сразу перезванивали по заявкам с опросника. И администраторы делали только одну попытку дозвониться до человека (если был выключен телефон или не брал трубку сразу).
Наладили учет и систему, чтобы администраторы стали перезванивать более оперативно, и делать несколько попыток дозвониться. Стали отмечать в таблице дату и время каждой попытки.
После этого количество корректных заявок увеличилось. Люди стали чаще брать телефоны и разговаривать. Не все приходят, кто записался. Есть те, кто уже начал лечение.
Есть те, кто проходят подготовку к имплантации.
Сейчас еще установили опросники на другие направления.Есть уже пришедшие и начавшие лечение по другим направлениям.
Суммарно обращений и пациентов после использования опросника стало больше.
Стоимость обращения и пришедшего пациента снизилась более, чем в 2 раза по сравнению с тем, что было в прошлом году при том же бюджете. (было более 1400 рублей, сейчас менее 700 рублей). Сейчас оцениваю, что использование опросника с ценой заявки 99 рублей для нас выгодно"
Стоимость одного обращения с сайта составляла более 1400 рублей.
Затем установили Опросник на имплантацию. Обращений стало значительно больше. Более чем в 2 раза.Но было много некорректных. По которым никто не отвечал.
Важный момент, который помог увеличить количество корректных заявок был, когда обнаружили, что администраторы не сразу перезванивали по заявкам с опросника. И администраторы делали только одну попытку дозвониться до человека (если был выключен телефон или не брал трубку сразу).
Наладили учет и систему, чтобы администраторы стали перезванивать более оперативно, и делать несколько попыток дозвониться. Стали отмечать в таблице дату и время каждой попытки.
После этого количество корректных заявок увеличилось. Люди стали чаще брать телефоны и разговаривать. Не все приходят, кто записался. Есть те, кто уже начал лечение.
Есть те, кто проходят подготовку к имплантации.
Сейчас еще установили опросники на другие направления.Есть уже пришедшие и начавшие лечение по другим направлениям.
Суммарно обращений и пациентов после использования опросника стало больше.
Стоимость обращения и пришедшего пациента снизилась более, чем в 2 раза по сравнению с тем, что было в прошлом году при том же бюджете. (было более 1400 рублей, сейчас менее 700 рублей). Сейчас оцениваю, что использование опросника с ценой заявки 99 рублей для нас выгодно"
Кейс #2.Санкт-Петербург. Было: 2-3% конверсия сайта. Стало 6%
Данная клиника попросила не разглашать информацию о себе и о подробных результатах. Поэтому делимся только изменениями конверсии сайта. Речь о более чем ста заявках в месяц
Шла контекстная реклама. Заменили страницу приземления рекламы на одном из направлений с исходной на нашу с опросником. А сейчас, когда мы разработали решения для всех страниц, включая все общие страницы, планируем подключить все остальные страницы в новом формате
Шла контекстная реклама. Заменили страницу приземления рекламы на одном из направлений с исходной на нашу с опросником. А сейчас, когда мы разработали решения для всех страниц, включая все общие страницы, планируем подключить все остальные страницы в новом формате
6 отличий наших разработок
от того, если делать самим или
на конструкторах
от того, если делать самим или
на конструкторах
Ключевых моментов три. Первое, что всё уже готово. И не нужно тратить время и силы. Второе, это автоматизация звонков по заявкам. И третье, контроль обработки заявок администраторами. Те, кто этого не делают, недополучают почти половину пациентов из заявок. Поэтому вы получаете не просто виджет, не просто квиз. А систему, в которой уже встроены крайне важные звенья, это автоматизация звонков и система контроля администраторов
Настройка автозвонков и контроль эффективности администраторов
Настроим оповещение заявок не только на почту, но ещё и на входящий звонок. Будет приходить входящий звонок, как менеджерам привычно. А от него, если взяли трубку, идти исходящий звонок пациенту. Кроме того, мы внедрили ежедневный контроль администраторов через вотсап. Это крайне важно, удобно и полезно для вас
Тексты вопросов для 8 услуг
стоматологий уже написаны
стоматологий уже написаны
Не придется писать тексты, подбирать изображения, делать дизайн, верстать, думать как интегрировать в сайт. Мы создали это для каждого из основных направлений деятельности стоматологий. Уже сделали всю эту работу. Просто пользуйтесь. А своё внимание сохраните для других не менее важных дел
Правильное подключение
даёт результат. Иначе всё зря
даёт результат. Иначе всё зря
Не только предоставляем опросники. Но и помогаем правильно встроить их. Закрепленные внизу экрана блоки. Всплывающие окна. Кнопки. Так, чтобы заявок было больше
Автоматический расчет
пациенту после заявки
пациенту после заявки
На первом этапе выдаем сообщение без расчета. Т.к. согласования слишком сильно тормозили запуски. Лучше вы раньше увидите результат. И примете решение. А уже дальше будем выводить предварительный расчет на основе ваших цен
Донесение экспертности
через тексты в вопросах
через тексты в вопросах
Постарались не просто написать вопросы. А в подзаголовках поделиться с пациентом важной для него информацией, которая бы подогревала доверие и экспертность и помогала бы ему разобраться в важных, но не очевидных вещах
Поддержка от нас, в Whatsapp
и докрутка конверсий
и докрутка конверсий
Мы понимаем, что у вас появятся какие-то дополнительные вопросы. Поэтому мы создадим чат в whatsapp, где вы сможете получать ответы от нашей команды. А также в отдельном чате будем осуществлять ежедневный контроль ваших администраторов по обработке заявок
10
Лет опыта с продвижением стоматологий привели нас к таким эффективным и простым решениям. Сотни клиник не использовали ключевые элементы для конверсии сайта. Поэтому мы сделали это для вас
24
Часа займет подключение вашего сайта. Для этого либо просто вышлите нам доступы. Либо мы скинем инструкции вашим подрядчикам. И дальше дело за ними
99 руб
Стоимость за 1 корректную заявку после пробного периода. Сюда не входят те, кто сказал "мне ничего не нужно", "я не проходил тест", не входят дубли и так далее. И уже входит связь на автосоединение и ежедневный контроль администраторов
Получайте до 2-х раз больше заявок от пациентов с той
же рекламы уже на этой неделе
же рекламы уже на этой неделе
Цены: по 99 руб
за корректную заявку. Для старта: пакет 50 заявок
за 4950 руб
за корректную заявку. Для старта: пакет 50 заявок
за 4950 руб
Не учитываем к оплате кривые номера, а также те, по которым были недозвоны или человек сказал, что он не оставлял заявки. Даем 100% гарантию. Если не понравится, вы ничего не платите
Мы перезвоним, ответим на вопросы. И сможем начать уже сегодня
Или звоните/пишите нам сами
8(927)691-56-00
