Проводят: Сизова Ольга Николаевна, руководитель центра компетенций по управлению качеством и безопасностью в медицинской деятельности; Селезнева Наиля Раисовна, генеральный директор ООО «Правовой стандарт»

Конфликтные ситуации между медицинским учреждением и пациентом – это большая проблема, с которой в определенный момент сталкиваются многие специалисты независимо от квалификации, опыта и профессионализма. Спор может возникнуть для обеих сторон спонтанно и неожиданно, поэтому важно знать, как в такой ситуации себя вести и что следует делать